Política de privacidad
Última actualización: 14 de noviembre de 2026
Házmelo es un asistente personal: sigue productos, te avisa y reserva por ti. Para hacerlo necesita algunos datos tuyos. Aquí te contamos cuáles, para qué y cómo borrarlos. Sin letra pequeña.
Quién responde de tus datos
El responsable es el equipo de Házmelo. Para cualquier cosa relacionada con tus datos, escríbenos a team@hazmelo.app.
Qué datos tratamos
- Tu cuenta: el correo, la contraseña (se guarda cifrada; nosotros no podemos verla) tu nombre y apellidos y tu teléfono (para que las reservas vayan a tu nombre y el restaurante pueda localizarte).
- Lo que le encargas: las alarmas que creas (qué producto y en qué tienda), los avisos que recibes y las reservas que pides: restaurante, fecha, hora, número de personas, el nombre a quien va la reserva y el teléfono de contacto que indiques.
- La conversación con el asistente: los mensajes que le escribes y lo que te contesta se guardan en tu cuenta para que la conversación tenga continuidad.
- Tu voz, cuando dictas: el audio se envía a transcribir y no se guarda; solo queda el texto.
- Las llamadas que hace por ti: cuando Házmelo llama a un restaurante, se guarda el encargo, el resultado y la transcripción de la llamada.
- Tu dispositivo: el identificador que hace falta para mandarte notificaciones y si el teléfono es iPhone o Android.
- Uso del servicio: cuánto usas el asistente cada día, para aplicar los límites del servicio y evitar abusos.
Házmelo no accede a tu ubicación, a tus contactos ni a tus fotos. No hay publicidad ni rastreadores, no elaboramos perfiles comerciales y no vendemos tus datos a nadie. No guardamos datos de tarjetas.
Para qué los usamos
- Para darte el servicio que has pedido: vigilar, avisarte, contestarte y reservar por ti (ejecución del contrato).
- Para mantener el servicio seguro y dentro de sus límites (interés legítimo).
- Para escribirte sobre tu cuenta: confirmar el correo, cambiar la contraseña o avisos importantes del servicio.
No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Quién nos ayuda a prestarlo
Trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para lo que se indica:
- Supabase: cuentas y base de datos, alojadas en la Unión Europea.
- Anthropic: el modelo de inteligencia artificial que contesta en la conversación.
- ElevenLabs: la transcripción de lo que dictas y la voz de las llamadas.
- Twilio: la línea telefónica de las llamadas.
- Expo, Apple y Google: el envío de las notificaciones a tu teléfono.
- Resend: los correos de tu cuenta.
- Cloudflare: esta web y el correo que nos escribes.
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. En esos casos los datos viajan con las garantías que exige la normativa europea (cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
Cuando Házmelo llama a un restaurante para reservar, le da los datos necesarios para la reserva (nombre, fecha, hora, personas y teléfono de contacto) y se presenta siempre como tu asistente virtual: una voz artificial, nunca una persona.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta. Si la borras, se borran de nuestra base de datos tu cuenta y todo lo que hay en ella: avisos, alarmas, conversaciones y llamadas. No se puede deshacer.
Cómo borrar tu cuenta y tus datos
Desde la app: Ajustes → Borrar mi cuenta. Si no puedes entrar en la app, escríbenos a team@hazmelo.app desde el correo de tu cuenta y la borramos nosotros.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos, o que limitemos o dejemos de hacer un tratamiento. Escríbenos a team@hazmelo.app y te contestamos en un mes como máximo. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Menores
Házmelo es para mayores de 18 años.
Cambios
Si cambiamos algo importante de esta política, te avisaremos en la app o por correo antes de que se aplique.